Politica di Reso
Da Aurora Moda facciamo sempre del nostro meglio per garantire la soddisfazione delle nostre clienti. Tuttavia, se un articolo non soddisfa le aspettative, è possibile richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica di Reso prima di procedere.
1. Condizioni per Effettuare un Reso
Per poter richiedere un reso, devono essere rispettate tutte le seguenti condizioni:
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Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
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Le spese di spedizione per il reso sono totalmente a carico della cliente, incluse eventuali spese internazionali o doganali.
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Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.
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È consentito provare l’articolo, ma non indossarlo.
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Gli ordini effettuati con più taglie acquistate con l’intento di rendere parte dell’ordine non sono accettati come reso.
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Articoli che mostrano segni di utilizzo, odori o danni non verranno accettati.
2. Procedura di Reso
Per richiedere un reso, segui questi passaggi:
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Invia una richiesta di reso a: info@aurora-moda.it entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo.
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Dopo l’approvazione, ti forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).
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Spedisci l’articolo a tue spese, includendo eventuali costi doganali o di trasporto.
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Ti consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione con numero di tracciamento (Track & Trace).
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Senza tracking non possiamo garantire la verifica della spedizione.
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3. Rimborso
Una volta ricevuto l’articolo presso il nostro centro di reso e verificato che sia in perfette condizioni:
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Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
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Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
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Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Se il reso non soddisfa le condizioni, l’articolo verrà rifiutato e rispedito a spese della cliente.
4. Responsabilità della Cliente
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Aurora Moda non è responsabile per pacchi smarriti se il tracking indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dalla cliente.
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L'indirizzo di spedizione inserito al momento dell’ordine è responsabilità della cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.
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In caso di errore non segnalato entro i termini, non sarà possibile effettuare modifiche o richieste di rimborso per pacchi non consegnati.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta riguardo ai resi, puoi contattarci qui:
📧 info@aurora-moda.it
🕒 Rispondiamo dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00